Décodons les stratégies d'un grand du meuble.

Ce magasin d'origine suédoise est aujourd'hui présent sur tous les continents.

Des produits fonctionnels.

Les produits doivent être fonctionnels, agréables à regarder et surtout économiques.
Comment cela est-il possible ?
Tout d'abord une fabrication en propre d'environ 10% de la gamme dans le pays d'origine, mais aussi en Pologne et en Slovénie. A ceci s'ajoute 1 400 sous-traitants dont 21% en Chine. Les accessoires bougies, porte-revue ... sont fabriqués en Inde -le linge de maison en Roumanie et les canapés en Bulgarie.
Les fabricants se voient offrir la fabrication de gros volumes, des contrats fermes de 3 à 5 ans. Mais des tarifs au dessous du marché. Le cahier des charges est drastique. Il est à noter que la conception est toujours 100% suédoise.

Fonctionnel et esthétique.

Mis à part le fonctionnel et l'esthétique il faut absolument que les objets soient empilables ou démontables afin d'en entasser un maximum dans un camion. De plus tout doit servir -avec des restes de feuilles de bananier fut crée le fauteuil à bascule gullholmen vendu comme objet zen.

les noms des produits et catalogue.

Tous les produits portent un nom d'origine scandinave. Un cours d'eau pour la cuisine/ Un village danois pour les tapis/ un prénom féminin pour les rideaux etc...
Aujourd'hui avec 9 500 références, une personne est chargée à plein temps de rechercher de nouveaux noms. De plus, il ne faut pas que la nouvelle référence soit gênante dans les différentes langues. Un lit d'enfant fut baptisé "gutvik" ce qui signifiait en allemand "bonne bourre"!
Le catalogue de 382 pages traduites en 27 langues et en 198 millions d'exemplaires ; son seul rival la bible. Les photos tiennent compte des différences culturelles ; une chambre d'ado japonais ne ressemble pas à celle d'un jeune américain.

Evolution des modèles.

Seul 20% des modèles changent chaque année. Mais des changements plus subtils ont lieu. La célèbre table "lack" est passée de 20€ il y a 10 ans à 5€ aujourd'hui. Quitte à subir une sacrée retouche invisible. Du bois massif à l'origine on est passé maintenant à des panneaux alvéolaires -c'est à dire du simple bouleau plaqué rembourré de carton. De même le canapé Klippan moins 44% en 20 ans -économie sur la livraison magasin- d'un bloc il est maintenant en kit (2 cartons plats). Il a perdu 3 cms = 3 modèles de plus par camion.
Maintenant pour éviter les traductions, tous les modes d'emploi ne sont qu'en images.

Le magasin.

Faire venir les clients est une chose, les voir repartir le caddie plein en est une autre. C'est en s'inspirant du fameux musée Guggeinheim de New York que les dirigeants ont conçu ce labyrinthe géant d'environ 38 000m2. Et si vous voulez juste acheter un tabouret, il vous faudra passer par les chambres, cuisine, éviter le restaurant- qui se trouve au milieu du magasin et dont les prix sont si bas!!- ne pas vous laisser tenter par le libre-service pour terminer dans l'entrepôt où vous attend l'objet désiré dans la travée 11. S'il n'est pas en rupture de stock!!
Connaissez-vous les produits °°hotdog°°? Ce sont ceux qui gonflent votre ticket de caisse : le tranche-oeuf, la cuiller à melon, le sticker et les....plantes.

Enfin des économies sont réalisées sur tous les postes. Lorsque le personnel voyage c'est en avion low cost et au dernier noël ils ont reçu un presse-légumes!!

Fréquentez-vous ce magasin ?

Allez vous souvent dans les magasins de cette enseigne?
Vous laissez-vous tenté?

Pour finir si vous ne voulez pas avoir les mêmes meubles que tout le monde, vous trouverez des idées de customisation ici :
http://www.ikeahackers.net/